收费站（服务区）增加伙食费，牛肉成为常菜摆上了桌；高速智慧人才驻站帮扶，一线缺人难题得到解决；为职工添置冬季服装等，蜀道集团川高雅眉乐公司党委在为民服务中“实”字托底、“干”字当头，让480多名职工心声得到实现，绘出了一幅“景美、路美、人美、服务美”的最美风景线。

自党史学习教育“大调研、办实事”实践活动开展以来，雅眉乐公司党委把职工的操心事、烦心事、揪心事放在首位，领导班子带队到基层站（队）室调研，问需、问策、问效“三问”拉近了职工与领导的距离，在清风细雨中让民生问题得到解决，同路同心共谋发展成为雅眉乐公司高质量转型发展的“驱动力”。

问需：密集走访沉到底

群众无小事，班子主动问诊，力求掌握第一手信息。公司党委在召开学习习近平总书记“七一”重要讲话专题会后，结合“大调研、办实事”实践活动，班子成员结合分管业务确定了4个民生类调研课题，带着问题到所联系的支部和部门向党员职工问策。同时，公司党委在办公区设立征求意见箱3个，并向480多名职工发放调查问卷，通过“无会日走访”、“开门办事”、公司网站、微信、QQ等新媒体平台，开门纳谏征求职工意见。目前，收到职工反映的工装问题、收费站人员不够、一线伙食费不高等意见和建议。对现场能答复的当面回复，不能答复的回来后，提交公司党委会研究，党委班子集体决策，高质量党建引领保障公司高质量发展，党建+服务、+改革、+效益的新模式，确保你有问题我来答，件件有回声、事事有回复。

问策：清单式破解难题

公司党委在扎实推进“我为群众办实事”实践活动中，召开专题会议2次，围绕关乎民生福祉的重点难点问题，将10余件民生实事纳入“我为群众办实事”实践活动重点任务清单，并督促相关部门倒排工期，提出整改时限。同时建立逐级响应联动协调机制，打出一套组合拳，确立了每一个问题均由班子成员牵头、业务部门主抓、相关部门配合，充分发挥“同治理、同整治、同提高”的效果，确保问题有方案、有清单、有闭合。职工反映的问题，件件有回音，一线人员生活补贴品发放系数、职工卫生用品、职工体检、防暑降温品发放等得到调整，修订了公司职工福利费使用方案等制度，各收费站（服务区）食堂伙食补贴人均增加60元、为一线员工添置冬装等为民服务行动落地落实，让一些老大难问题得到解决，广大职工切切实实感受到了实惠。

问效：志愿服务新常态

公司党委把“为群众办实、群众满不满意”作为检验实践活动的“指向标”。各党（团）支部深入开展“党（团）员先锋岗”创建活动，组建为民服务志愿服务队10个，为大力弘扬雷锋精神和志愿精神，传承孝老、敬老、助老的传统美德，公司团委一直坚持组织青年志愿者开展“心系孤寡老人 践行雷锋精神”等活动，组织青年团员到沿线孤寡老人家中，同老人促膝谈心，嘘寒问暖，关切询问老人的身体状况，了解老人的生活起居，并叮嘱老人注意身体、放松心情，使老人感受到家的温暖。各党（团）小组深入开展“疫情防控、我争先”、“群众有难、我来帮”等主题实践行动，公司在党史学习工作中，践行学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，在一线为群众服务，为职工解忧。瓦屋山服务区当班保安张玉明在A区公共卫生间走廊例行巡查时，发现洗手台上遗失一台黑色的手机，立即将失物交给了服务区现场管理工作人员孙远阳。因为没有手机密码，只能等待失主联系。失主赶回服务区对工作人员表示感谢，当场拿出现金以表感谢，张玉明只将手机归还并谢绝了失主的好意。这样的拾金不昧之举还很多，乐雅人不仅温暖了司乘人员的心，也弘扬着国企为民担当的正能量，充分展现出乐雅人的高尚品质和良好的社会形象。

一批思想觉悟高、政治素质好、敢打敢闯的优秀青年脱颖而出，全面掀起了“我为群众办实事”的服务热潮，服务身边人、办好身边事成为新风尚。