“服务人民、奉献社会”，这是我们高速公路行业的服务宗旨。乐雅高速凤鸣收费站通过创建文明单位活动，狠抓队伍建设，不断加强员工的思想教育，员工素质不断提高，特别是在节假日这个特别时期，好人好事不断涌现，让人感受到这里处处飘逸一缕清醇的文明之香。

        4月5日下午13点03分，一位年纪70岁左右的老人不记得回家的路，步行了8公里左右来到凤鸣收费站入口01车道准备进入高速公路。当时正值清明节期间车流量高峰期，为避免引发交通事故，造成人员伤亡，当班收费员余顺莉及时制止了想要进入高速的老人并报告当班班长，班长朱银燕在询问情况时发现老人逻辑条理不是很清晰，可能需要帮助，便立即报送该情况至东岳监控室，并通知值班站长王林到场进行处理。值班站长王林拨打了老人衣服上留下的联系方式，但多次反复拨打却无人接听，随后王林联系路安现场执勤人员与辖区派出所执勤人员。在等待救助人员到来的这段时间得知老人一天都未吃东西，于是立即向老人提供了食物和矿泉水，并找了个阴凉处扶老人坐下休息。最后在凤鸣收费站工作人员、路安执勤人员和派出所民警的共同帮助下平安送老人返回了家，老人对此连连感谢。

        以上小事只是发生在我们收费工作中的小插曲，作为一名高速公路行业者在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助，对于那些遇到困难需要救助的群众来说却是莫大的欣慰。让我们时刻把“服务人民、奉献社会”的宗旨融入到收费工作中的点滴小事里，从细微处入手，弘扬高速公路收费人员的时代精神，用实际行动谱写和谐收费环境的音符。