6月23日12时08分，峨眉山站出口收费员发现一名老人在车道内蹒跚行走，试图步行进入高速。正值午间车流高峰，出口车道车辆密集、车速较快，存在较大安全隐患。

当班收费员发现后，立即上报班长前往劝阻，同时将情况通报值班站长。工作人员将老人带至安全区域休息时发现，其神志不清且无法准确提供家庭住址或亲属联系方式。为尽快帮助老人寻亲，值班站长迅速联系高速公安及辖区派出所，通过警务系统查询得知老人为走失人员，其家人正急切寻找。

在收费站与警方的协同努力下，老人被平安送回家中。此次救助行动中，收费站工作人员的快速响应与多部门联动机制，充分展现了应急处置能力与社会责任感。