国庆期间，收费管理部认真贯彻落实上级《关于切实做好2016年国庆节假期高速公路免收小型客车通行费工作的通知》文件精神,全面完成了收费管理工作。收费管理部结合近几年来对节日期间车辆通行情况，在国庆黄金周提前做到工作早计划、早安排、早布置，圆满完成国庆期间保通保畅工作。

        一、工作开展情况

        （一）保通保畅方面

        1.设置7座以下客车专用通道，协调交警、执法和路产管护大队，多方联动共同做好节日期间突发事件应对及交通疏导工作。

        2.检查各收费站应急收费设备完好，提前准备通行卡、微机票、节假日应急纸券，确保票、卡充足，并备足节日期间所需的零钞。

        3.安排部署节日期间收费站、监控室、稽查、机电值班管理人员，如遇突发事件，能及时进行控制处理。

        4.对各收费站、室节前进行一次安全隐患排查，完善相关安全预案。

        5.安排监控中心对隧道、收费站、服务区进行重点监控，发现问题及时上报处理。

        6.要求监控人员利用监控设备对路况进行轮巡，随时发布路况通行提示信息。

        7.要求各站在9月30日21：00至24:00和10月7日23:00至24:00发放节假日应急通行凭证，做好免费到收费期的解释宣传工作，并安排稽查人员协助站上做好异常特殊紧急情况的处理。

        （二） 安全工作方面

        1.要求各站收费人员在出收费亭和穿越车道必须穿着反光背心。有下穿通道的收费站必须走地下通道，没有下穿通道的收费站，穿越车道必须注意安全再行穿越。

        2.加强收费员工作责任心，严防收费员操作不当，栏杆机引起砸车情况。

        3.派专人值守ETC车道，防止车辆误闯和及时对异常ETC车辆进行引导。

        4.按照《关于进一步加强2016年国庆节后期高速公路服务保障和安全生产工作的的紧急通知》（川交高管政便[2016]128号）文件精神，收费管理部全面落实好国庆节值班，并加强重点收费站的巡查和督导工作。

        （三）优质服务方面

        在国庆节假期中，收费管理部要求各收费站、生活服务区必须做到热情服务、耐心解释、语气温和，并提供入厕和便民服务，站级管理人员到车道负责全面督导。

        （四）治超便民方面

        各收费站以及全路段所设情报板大力宣传全国统一的货运车辆通行高速公路超限治理新标准。具体如下：二轴货车，其车货总质量不得超过18吨；三轴货车，汽车列车，其车货总质量不得超过27吨；四轴货车，汽车列车，其车货总质量不得超过36吨；五轴汽车列车，其车货总质量不得超过43吨；六轴及六轴以上汽车列车，其车货总质量不得超过49吨。车货总高度从地面算起不得超过4米，车货总宽度不得超过2.55米，车货总长度不得超过18.1米。全路段各收费站在节日期间，为过往车辆提供旅游路线咨询及各种便民服务。

        通过上述各项准备工作，营运管理部在国庆黄金周期间按照公司的要求做好服务保障、安全保障、设备保障，无一起服务质量投诉。

        二、国庆期间收费情况 

        2016年国庆黄金周的通行费收入1875624元较去年通行费同期收入1970776元有所下降（附表通行费收入比较）。10月5日至7日较去年同期收入明显下降。主要原因是交警通知10月5日至7日期间，11:00-21:00临时对三轴以上货车驶入高速公路进行管制，使通行费收入在一定程度上受到一定影响（附表车流量情况）。入口一类客车总车流量为302649辆，入口总车流量为326441辆，入口一类客车占总车流量的92.7%，出口一类客车总车流量为342334辆，出口总车流量为365838辆，出口一类客车占总车流量的93.6%。10月3日和4日是黄金周出行最高峰，10月7日返程车相对较少。外出旅客经过几次大假后，已合理安排出行时间，错峰而行。在黄金周大假期间，在保证安全畅通的前提下，收费站严格按照“应征不漏、应免不收”的原则，共堵漏（小改大，鲜改正）81辆车，通行费增收4564元。        

（一）通行费收入比较（单位：元）
日期   年份		10月1日			10月2日			10月3日			10月4日			10月5日			10月6日					10月7日			合  计
2015年		474859			227821			258141			233363			243058			258760					274774			1970776
2016年		505645			208162			211744			263224			238507			218235					230107			1875624
(二)车流量情况（入口）
日期   车辆		10月1日			10月2日			10月3日			10月4日				10月5日				10月6日				10月7日			合  计
一类客车		33061			40045			48769			46417				42607				46113				45637			302649
总流量		36031			43277			51330			49714				46626				49426				50037			326441
一类占总车流量%		91.8%			92.5%			95%			93.4%				91.4%				93.3%				91.2%			92.7%
（三）车流量情况（出口）
日期  车辆		10月1日		10月2日			10月3日			10月4日			10月5日					10月6日			10月7日						合  计
一类客车		37246		43138			49671			58434			53269					44735			55841						342334
总流量		39465		45418			52241			61630			56452					47560			63072						365838
一类总车流量比%		94.4%		95%			95.1%			94.8%			94.3%					94.1%			88.5%						93.6%
（四）堵漏增收情况（元）
	乐山南		苏稽			峨眉山			符溪		夹江南	木城				洪雅				东岳			草坝	凤鸣				合计
车辆数	9		21			5			1		10	5				21				4			0	5				81
金额	534		460			329			5		785	64				1124				726			0	537				4564

 

        （五）打击偷逃通行费情况(闯关)

        1.10月4日，一辆车牌为川ZJV329的银色小货车（不属于节假日免费范围）在夹江南站闯关逃费，经多方联合追逃，司机于当日到该站补缴通行费用291元。

        2.10月6日，一辆车牌为川ZK1319的黄色小货车（不属于节假日免费范围）在洪雅站闯关逃费，经多方联合追逃，司机于当日到该站补缴通行费用5元。

        3.10月7日夹江南收费站09车道一辆银色皮卡货车川LFE159跟随小型客车车队闯关逃费，经多方联合追逃，司机于当日到该站补缴通行费用291元。

       

         三、道路事故处理情况

        1.10月1日06:20，水碾坝互通匝道发生一起追尾交通事故，无人员伤亡，07:15处理完毕。10月1日16:15，乐山往雅安方向K804+800处一小货车自燃，无人员伤亡，17:04分处理完毕。

        2.10月2日11:00 ，乐山往雅安方向K857＋900处发生一起四车追尾交通事故，无人员伤亡，11:29分处理完毕。10月2日（司机电话通知管护），乐山往雅安方向K802＋800处发生一起三车追尾交通事故，无人员伤亡，11:42处理完毕。10月2日19:35，峨眉山收费站出口广场处发生一起两车追尾交通事故，无人员伤亡，20:15分处理完毕。

        3.10月6日8:30，乐雅转成雅高速转盘处发生一起两车撞护栏交通事故，无人员伤亡，10:21分处理完毕。10月6日16:11，乐山往峨眉方向 LK4处发生一起两车追尾事故，18:21分处理完毕。

        四、信息报送情况

        1.10月1日16:15，路产管护巡逻大队巡逻在乐山往雅安方向K804+800处发现一辆小型货车自燃，立即对现场实施交通安全管控和采取灭火器灭火，并立即报监控中心。监控中心迅速通知交警、执法和119等相关部门和值班领导，值班领导公司纪委周书记赶赴现场，亲自指挥灭火救援，无人员受伤。17:04，事故处理完毕，现场恢复正常通行。  

        2.10月6日， 雅眉乐公司认真贯彻《关于进一步加强2016年国庆节日后期高速公路服务保障和安全生产工作的紧急通知》文件精神，值班总领导杨董事长带领值班人员对全线道路、收费站、路产管护大队、服务区进行节日值班巡查和安全督导。杨董事长就10月5日-7日11:00-21:00对三轴以上货车禁止驶入高速公路管制情况进行实地了解，要求各部门全力保障节日期间高速公路安全畅通，做好优质文明服务，迎接返程高峰。

        3.10月7日，国庆长假最后一天，为迎接即将到来的返程高峰，上午杨董事长到公司监控中心进行现场指导，提醒监控人员关注全路段车流变化，重点做好对隧道、服务区、车流量大收费站的监控，履行好监控中心的总值班功能，并对监控中心后期工作作出指示：一是强化硬件设施；二是提升软件功能，着重在软件功能上下功夫；三是搞好工作环境建设，保障员工身心健康。下午杨董事长带领值班人员对峨眉山收费站、草坝收费站、凤鸣收费站、三宝停车区、瓦屋山服务区的节假日期间值班进行督查，并对各站、区的日常工作进行指导。在收费站杨董事长仔细询问了车流量、通行费收入、工作思路及存在的问题，并要求收费站强化内功、规范管理，人员激励与考核并重，打造标杆队伍，树立形象，积极实现创建；在三宝停车区杨董事长询问了经营情况，并向商家提出建议；在瓦屋山服务区杨董事长提出几点要求：一是要积极树立服务意识，大局意识；二是工作时间合理科学安排；三是对服务区的管理要细，善于发现问题。

        五、好人好事

        峨眉山站全体员工发扬雷锋精神，努力为司乘人员排忧解难，每天免费提供热水和卫生纸。

 

        六、存在不足和工作建议

        1.收费站信息上报工作不及时，缺乏主观意识。

        2.收费员工作责任心还有待进一步提升。

        3.建议加大文明出行宣传力度，通过公益广告、散发动漫文明出行图片或卡片等方式，提升驾车人员文明行车素质。

        4.建议各站点加强与执法、交警和当地派出所的联系，在免费转收费时段，在重要收费站口乐山南站、峨眉山站、凤鸣站等进行值守，保障顺利过渡。