8月16日，雅眉乐公司夹江服务区收到一封感谢信，素净的信纸上是苍劲有力的字迹，信上写到“夹江服务区的领导和工作人员，今天我遇到了一生从未遇到过的困难……我从心底感到了社会亲人的温暖，感谢你们，感谢、感谢。”信末署名是来自重庆沙坪坝的朋友——王黎。

        这是怎么回事呢？原来,8月16日上午10点30左右，服务区负责人梁武和安全员王仪民一起例行巡查时，发现一位六十岁左右面露愁色的的女士，她焦急的向梁武和王仪民说道：“我与我的亲人失去了联系，我该怎么办？”老人一边诉说一边流下伤心的眼泪，梁武和王仪民急忙扶着老人到警务室坐下并安慰道：“不着急、不着急、有什么困难慢慢说，我们会帮您解决的”，这时老人一颗焦急的心才慢慢放下了，并诉说了事情的经过。

        王黎阿姨是和家人从重庆来峨眉山旅游的游客，路过夹江服务区停留休息,从卫生间出来时发现自家车辆已开走，王阿姨身上没有任何通讯设备焦急万分，这才出现了之前那一幕。

        梁武了解情况后耐心询问王阿姨子女的联系方式，并立即与其子女取得联系。而后在警务室陪老人聊起了家常，缓解着老人焦急的情绪，直到老人的情绪慢慢平静。

        11点20分左右，王阿姨子女赶到夹江服务区将老人接走，万分感谢梁武和王仪民，称赞他们助人为乐的行为，并留下了这样一封感谢信。